【亿邦动力网讯】12月5日消息，网店管家CEO刘义在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，定制化系统对很多电商来说可能是一个陷阱，因为做不到就是无底洞。定制化改变了软件行业的规律，一个系统直供一个人用，成本远远超出想象。

据了解，本届大会已于12月4日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，刘义发表了主题为《电商后端IT系统的演变和前瞻》的演讲。

网店管家CEO刘义

  以下是演讲实录：

刘义：大家上午好。前面三位嘉宾都从营销层面跟大家分享了怎么赚钱。今天我就IT系统给大家分享一下我的看法。

首先我们可以回顾一下这么几年电商IT系统的变化，我在09年参加展会，很多人就会问跟其他有什么不一样，但是最近这种声音越来越小了。可能大家知道其他的是解决不了这种问题，为什么呢？他们在传统的管理软件行业做了差不多二十年，为什么在电商这个领域，帮不上大家，其实是这个行业这几年发生了变化，就是API。

我们在08年之前，淘宝还没有开API的时候，定单很大，数据没有办法下载下来，我们采取网页自助的方式。但是现在第一做的事情就是开放API，就是管理软件不再是一个简单的信息处理，虽然是互联网的一部分。

所以第一个变化就是API的开放，你买ERP系统不再是你的公司的信息中心，所以说很大的公司觉得这么大了，为什么跟你对接，这个姿态保证了对接系统的时候不是很积极，除了提了京东这些之外，都有三十多种销售平台。可能一些朋友用了京东、邮政等等仓储系统。可能双十一的时候，淘宝鼓励大家用电子订单，我们鼓励一些物流公司做，昨天大家都说海淘的时候，都配备了各种系统。

第二个管理软件，很累，开始都做得轰轰烈烈，过了几年找不到了。掏钱五万交给你了，但是支持不下去，导致售后成本随着时间的推移越来越大，也因此受累，这是我们原来做管理软件碰到很大的问题。这两年随着阿里云、阿里巴巴的引导，让大家走向云端，这是我前面提到的管理软件走上云端，什么好处？

第一点，对接更方便了，如果在用户局域网对接不好。然后就是商业模式，发生了一些根本性的变化，我们由原来卖产品变成卖服务，就是不需要一次性花三万五万，第二年再续费，投入门槛降低。

第三就是不太了解我们IT行业的朋友，这些不同的系统，不需要被概念迷惑，需要哪些功能，这个系统能不能提供一个解决方式就够了，不需要还用其他的系统，不必要。成熟的电商系统都是一站式的解决仓储、分销等等管理，这些没必要对我们一些同行说得天花乱坠，不知道怎么办，这是这几年电商系统的变化。

下面是选型，几个陷阱，第一个是定制化，如果做不到就是无底洞。因为从软件行业的规律来讲，一个软件要赚钱，怎么去赚钱。软件行业有一个很重要的优势就是边际成本降低，一个产品开发出来，每个人用了，成本还降，再多几个人用，增长并不是很快。

如果是定制化，恰恰变了软件行的规律，这个系统一个人用，成本远远超过你的想象，因为电商行业不比传统行业，用十几二十年可能，但是电商随时换。今年阿里的系统有很多变化，天猫授权方式变了两次。如果说做了电子化的系统，让一个软件公司每年都这样，是不可想象。如果一个公司说满足你所有的需求，只要你说我们做，这个要三思，做电商的公司不像中石油等等的大企业，一般企业承受不了。

第二个就是实施服务。甚至有很多软件公司告诉你，我会提供半个月一个月的实施，甚至人员驻场开发，软件人员流动比较高，特别是开发人员，现在工资，特别是开发人员的工资增长非常快，很多人员并不是非常稳定。

如果说他给你现场做过多的实施，这个实施包括帮你导数据，包括改变功能，这个会导致货面的交接问题，这个时候这批培训完了，又要换人培训，往往服务弥补了缺陷。通过实施服务弥补问题，好的产品实际上不需要那么长的实施。临时试，看一下视频简单说一下思路就可以了，简单临时的。

第三个免费或者过低的价格。昨天跟朋友聊天，说为什么不先免费，然后怎么样。这个没有可比性，因为我们知道，管理软件目前来看还是一个小众的市场，不像面上的可能有几千万上亿的用户群。但是看到天猫才几万家，所以从短期来看还是小众的产品，没办法通过免费把市场做大规模做。怎么样赚钱，这个可能短期内不现实，免费用，这个时候大家可以多看一看，但是没有靠低价把这个事情做好，没有看到，这是前面分享的几个东西。

另外怎么去选软件产品，一点很重要。大家要关心自己的核心业务，就是我需要什么功能，不要被一些天花乱坠的概念，天马行空，要这个要那个，大家都说O2O，在里面不要就想这个事情。因为系统的变化不是想的那么简单，往往会牵一发而动全身。

所以跟软件公司沟通的时候，多关心核心业务，就是仓库感觉、分销商，能不能实现。如果实现价格差不多，都可以考虑。太超前的其实并不一定能够当你需要的时候就能满足你，因为这个行业发展太快。时间到了，我要说的就是这么多，谢谢大家。