尊敬的网店管家用户：      

       今日使用菜鸟快递时遇到如下三个问题：

1、打印提示资源不存在

2、打印模板打开是空白 

3、打印模板打开报错，error:该资源不属于你

第一个跟第三个问题已经修复,第二个问题关于菜鸟云打印编辑器中模板打开空白的问题,请大家使用下面两种浏览器，并使用该浏览器的最高版本

1. chrome浏览器，下载地址： http://rj.baidu.com/soft/detail/14744.html?ald

2. 360极速浏览器，下载地址： http://chrome.360.cn/

若现在电脑已经有上面两种浏览器，请再次下载安装，使其升级浏览器升级到最高版本

3.用户没有模板需要添加模板，流程如下： https://support-cnkuaidi.taobao.com/support/hotProblemDetail.htm?spm=a21da.7386793.0.0.xEeWhB&id=310623&tagId=0

是菜鸟接口异常导致，无需申请服务，已联系菜鸟快递方紧急修复中！

网店管家小云

2017-06-27