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尊敬的网店管家用户:

因阿里巴巴近期出于客户端产品安全保护，对其安全保护服务（服务名称为AliWorkbenchsafe，版本号2.0.6；衍生服务Alibaba PC Safe Service，版本号1.0.6.599）进行了升级。在此之后若对阿里旺旺或千牛客户端进行安装或升级（含后台静默自动升级），服务将对该客户端所在目录及其子目录进行保护，防止文件进行修改、删除。但2.0.6版本存在无法新建文件或文件夹问题，这将导致所有同目录或其子目录下的应用程序可能无法正常使用，如用户将网店管家（及esapi）安装在阿里旺旺（或千牛）客户端安装目录下，将导致管家因无法正常读写文件而出现登录异常，登录管家时提示"cannot create file "D:\Program Files\网店管家云端版\UpCli.ini"拒绝访问，报错如图：

★解决方案：

步骤1：在“控制面板-卸载程序”卸载AliworkbenchSafe程序

步骤2：继续卸载阿里旺旺，如需继续使用，新建单独目录重新安装（请勿安装在磁盘根目录）即可

步骤3：如需恢复AliworkbenchSafe的安全防护服务，请重新安装千牛客户端（将降低到较低的可用版本）。