登录网店管家提示"拒绝访问"的解决方法
2017-09-09 00:00:00
尊敬的网店管家用户:
因阿里巴巴近期出于客户端产品安全保护,对其安全保护服务(服务名称为AliWorkbenchsafe,版本号2.0.6;衍生服务Alibaba PC Safe Service,版本号1.0.6.599)进行了升级。在此之后若对阿里旺旺或千牛客户端进行安装或升级(含后台静默自动升级),服务将对该客户端所在目录及其子目录进行保护,防止文件进行修改、删除。但2.0.6版本存在无法新建文件或文件夹问题,这将导致所有同目录或其子目录下的应用程序可能无法正常使用,如用户将网店管家(及esapi)安装在阿里旺旺(或千牛)客户端安装目录下,将导致管家因无法正常读写文件而出现登录异常,登录管家时提示"cannot create file "D:\Program Files\网店管家云端版\UpCli.ini"拒绝访问,报错如图:


解决方案:

步骤1:在“控制面板-卸载程序”卸载AliworkbenchSafe程序


步骤2:继续卸载阿里旺旺,如需继续使用,新建单独目录重新安装(请勿安装在磁盘根目录)即可

步骤3:如需恢复AliworkbenchSafe的安全防护服务,请重新安装千牛客户端(将降低到较低的可用版本)。